Операторы. / «Билайн»: «Народная стройка» продолжается

Акция «Народная стройка» стартовала в Омске 14 февраля. В течение двух месяцев любой абонент «Билайн» мог позвонить по специальному бесплатному номеру, и сообщить, в какой точке города или области качество связи, по его мнению, нуждается в улучшении. За время проведения акции от абонентов поступило порядка 4 000 сообщений, причем лишь 10% из них содержали жалобы на качество связи. Каждое сообщение проверялось специалистами технической дирекции компании, после чего, там, где это было необходимо, предпринимались соответствующие меры.

По итогам первого этапа акции специалистам «Билайн» удалось улучшить связь в восьми населенных пунктах в Омском, Горьковском, Нижнеомском, Марьяновском и Муромцевском районах, а также в городе Омске. До конца года связь также будет улучшена в Одесском, Тарском, Большереченском и Азовском районах.

«В области мы сегодня развиваемся достаточно динамично, — говорит директор Омского филиала ОАО «ВымпелКом» Сергей Муратов. — Но помимо глобальных вопросов качества связи, которые решаются только расширением сети, у любого оператора бывают еще и мелкие «шероховатости», которые зависят от множества факторов — от рельефа местности, от погодных условий, от загруженности сети в каждом конкретном районе. Они легко устраняются, но вот выявить их не так просто, особенно если речь идет об отдаленных населенных пунктах. А ведь если абонент испытывает даже незначительные затруднения со связью, он будет об операторе далеко не лучшего мнения. Поэтому мы и решили — если абоненты будут оперативно нам сообщать, где и когда они испытывали проблемы со связью, мы эти проблемы будем так же оперативно устранять».

Для того, чтобы стать участником «Народной стройки», абонентам любого из 32 районных центров достаточно придти в салон, участвующий в акции, и при помощи продавца заполнить специальную анкету, где нужно указать характер проблемы, время и место, где она зафиксирована, и номер абонента.